🔁 Política de Trocas e Devoluções — Belarmin Store

A Belarmin Store preza por uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e mantemos um processo simples para solicitações de trocas, devoluções e reembolsos.

✅ 1) Prazo para desistência (Arrependimento)

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução em até:

📌 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme legislação vigente.

Condições para devolução por arrependimento:

Produto sem sinais de uso
Produto em boas condições
Com embalagem e acessórios (quando aplicável)

✅ 2) Produto com defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria, o cliente deverá entrar em contato em até:

📌 7 (sete) dias corridos após o recebimento

Para agilizar o atendimento, poderá ser solicitado:

Foto do produto
Vídeo demonstrando o problema
Número do pedido

📌 Importante: essa etapa é essencial para validarmos a ocorrência e garantirmos a melhor solução possível.

✅ 3) Produto diferente do pedido ou itens faltando

Se você receber um produto diferente do solicitado ou perceber falta de algum item, pedimos que entre em contato em até:

📌 48 horas após o recebimento

Assim conseguimos resolver com mais rapidez.

✅ 4) Como solicitar troca, devolução ou reembolso

Para solicitar atendimento, entre em contato pelos nossos canais oficiais e envie:

✅ Nome completo
✅ Número do pedido
✅ Motivo da solicitação
✅ Fotos/vídeos (se necessário)

📲 Atendimento via WhatsApp: (38) 99738-1531
📧 E-mail: [email protected]

✅ 5) Formas de solução (Reembolso, Reenvio ou Cupom)

Após a análise das informações e validação do caso, a Belarmin Store poderá oferecer uma das opções abaixo, de acordo com cada situação:

✅ Reembolso total ou parcial (conforme o caso)
✅ Reenvio do produto (quando aplicável e disponível)
✅ Cupom de desconto para utilização em uma próxima compra

📌 Nosso objetivo é sempre resolver da forma mais rápida, justa e eficiente, priorizando a melhor experiência para o cliente.

✅ 6) Condições para aceite da devolução

A devolução poderá ser recusada caso o produto apresente:

Sinais de uso indevido
Danos causados por mau uso
Ausência de acessórios e itens essenciais (quando houver)
Solicitação fora dos prazos previstos

✅ 7) Prazo e forma de reembolso

Quando o reembolso for aprovado, ele será realizado conforme o meio de pagamento utilizado no pedido.

📌 O prazo pode variar de acordo com a operadora, banco ou instituição financeira responsável pelo processamento.

✅ 8) Considerações finais

A Belarmin Store se compromete a tratar cada solicitação com responsabilidade, atenção e respeito ao cliente, garantindo um atendimento claro e transparente em todas as etapas.